เคลียร์ชัด Digital Marketing สำคัญอย่างไร ทำไมต้องทำ!

ในยุคที่โลกออนไลน์เข้ามามีบทบาทสำคัญในชีวิตประจำวันของเรา การทำการตลาดออนไลน์ หรือ Digital Marketing จึงกลายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจทุกขนาด ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็ก กลาง หรือใหญ่ ที่ต้องการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและสร้างโอกาสทางการขาย ซึ่งไม่ใช่แค่หน้าร้านออนไลน์ แต่ยังส่งผลต่อหน้าร้านแบบออฟไลน์ด้วยเช่นกัน วันนี้เราจะพาทุกคนไปรู้จักกับ Digital Marketing กันมากขึ้น ว่ามีความสำคัญกับธุรกิจในปัจจุบันอย่างไร

Digital Marketing คืออะไร สำคัญอย่างไร

Digital Marketing คือ การทำการตลาดผ่านช่องทางดิจิทัลต่าง ๆ เช่น เว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย อีเมล และแอปพลิเคชัน โดยใช้เครื่องมือและเทคโนโลยีต่าง ๆ เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและสร้างการรับรู้ ความสนใจ และกระตุ้นให้เกิดการซื้อหรือใช้บริการ ซึ่งการทำ Digital Marketing มีความสำคัญต่อธุรกิจหลายประการ ดังนี้

• เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ตรงจุด

            ในการทำการตลาด การกำหนดเป้าหมายอย่างตรงจุด จะช่วยทำให้เราสามารถเข้าถึงความต้องการและความสนใจของลูกค้า นำไปสู่การกระตุ้นยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ การตลาดในรูปแบบดั้งเดิม เราไม่สามารถระบุความสนใจของลูกค้าได้อย่างชัดเจน การทำการตลาดออนไลน์ช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ตรงจุดและมีประสิทธิภาพ สามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายตามความสนใจ พฤติกรรม และปัจจัยอื่น ๆ ได้อย่างแม่นยำ

• สร้างการรับรู้และความสนใจได้อย่างรวดเร็ว

            เราอาจจะเคยเห็นคลิปไวรัลที่ทุกคนให้ความสนใจ และแชร์กันในโลกออนไลน์

การทำการตลาดออนไลน์ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างการรับรู้และความสนใจได้อย่างรวดเร็ว เนื่องจากสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้จำนวนมากในเวลาอันรวดเร็ว เพราะการแชร์หรือเผยแพร่หนึ่งครั้ง จะทำให้คนหลายคนมองเห็นได้ในเวลาเดียวกัน แม้จะอยู่ในสถานที่ที่แตกต่างกัน

• วัดผลได้แม่นยำ

            การทำการตลาดที่ประสบความสำเร็จ เราจะต้องสามารถวัดผลได้อย่างแม่นยำ เพื่อที่จะนำไปปรับแผนการตลาดให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ซึ่งการตลาดแบบดั้งเดิมการวัดผลทำได้ไม่ชัดเจนเท่ากับการทำการตลาดออนไลน์ที่สามารถเก็บข้อมูลและวิเคราะห์ผลลัพธ์ได้อย่างแม่นยำ

สิ่งที่แบรนด์ต้องรู้ก่อนทำ Digital Marketing

            เมื่อแบรนด์กำลังเริ่มที่จะทำ Digital Marketing มีสิ่งที่เราต้องกำหนดให้ชัดเจน ดังต่อไปนี้

• เป้าหมาย

แบรนด์ควรกำหนดเป้าหมายของการทำ Digital Marketing อย่างชัดเจน เพื่อกำหนดกลยุทธ์และแนวทางการดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่หลงทิศทาง หรือทำการตลาดออนไลน์แบบสะเปะสะปะ

• กลุ่มเป้าหมาย

แบรนด์ควรทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายอย่างถ่องแท้ เพื่อกำหนดเนื้อหาและรูปแบบการสื่อสารที่เหมาะสม สามารถดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมายได้

• งบประมาณ

แบรนด์ควรกำหนดงบประมาณสำหรับการทำ Digital Marketing ที่เหมาะสมกับความต้องการของธุรกิจ การใช้งบประมาณมากเกินจำเป็น อาจจะส่งผลร้ายได้เช่นเดียวกัน จึงควรกำหนดให้ชัดเจนตั้งแต่เริ่มต้นวางแผน

• ช่องทางในการสื่อสาร

แบรนด์ควรเลือกช่องทางที่เหมาะสมกับเป้าหมายและกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจ ตัวอย่างเช่น หากว่าต้องการจับกลุ่มเด็ก Gen Z อาจจะต้องเลือกใช้ TikTok แต่หากว่ากลุ่มผู้ใหญ่การใช้ Facebook ก็อาจจะตรงกลุ่มเป้าหมายมากกว่า

เราควรจ้างเอเจนซีทำ Digital Marketing ไหม

            มาถึงคำถามสำคัญที่ว่า เราควรจะทำการตลาดออนไลน์เอง หรือควรจะจ้างเอเจนซีที่มีความรู้ความเชี่ยวชาญดี

สำหรับผู้ที่ไม่เคยทำการตลาดออนไลน์ หรือไม่มีความรู้เรื่อง Digital Marketing มาก่อน ขอแนะนำให้ใช้บริการเอเจนซีน่าจะดีกว่า เพื่อให้ทางเอเจนซีช่วยแนะนำแนวทางการทำการตลาดออนไลน์ให้เรา ซึ่ง Digital Agency เป็นผู้ที่มีความรู้ความสามารถในเรื่องการตลาดออนไลน์มากกว่า มีเครื่องมือต่าง ๆ ที่สามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกได้มากกว่า ดังนั้น หากว่าเราเป็นคนหนึ่งที่ยังไม่เชี่ยวชาญเรื่อง Digital Marketing การจ้างเอเจนซีก็อาจจะเป็นทางเลือกที่ประหยัดเวลา และเห็นผลได้อย่างรวดเร็วมากกว่า

อย่างไรก็ตาม การจ้างเอเจนซีส่วนใหญ่จะมีค่าใช้จ่าย จึงควรคำนวณความคุ้มค่าและความจำเป็นอย่างถี่ถ้วน

การทำ Digital Marketing มีความสำคัญต่อธุรกิจทุกขนาด ช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย สร้างการรับรู้ ความสนใจ และกระตุ้นให้เกิดการซื้อหรือใช้บริการได้ แบรนด์ควรพิจารณาปัจจัยต่าง ๆ ก่อนทำ Digital Marketing เพื่อกำหนดแนวทางการดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพ